無印スタッキングシェルフ5段を女1人で買ったら大変だった｜傷あり？返品対応と組み立て体験

無印の大型家具が10％OFFだったので「これは買い時でしょ！」と思ってスタッキングシェルフを注文しようとしたところ、

思いの外、無印良品公式の送料が高くて結局そこまで安くならず…。

店舗受け取りなら送料無料だけど、5段のサイズ感を考えると女1人では無謀かな…と悩んでいました。

そんな中、Amazonで無印良品の商品が売られているのを発見！

無印良品（10％OFF＋送料）よりも Amazonの方が約3,000円安い！
・Amazon：57562円（送料込）
・無印良品公式：51534円＋9000円（送料）＝60534円

しかもプライム会員なら安い上に早い！

この差額を見た瞬間に、「Amazon一択だわ」と思って即ポチ。

価格重視ならAmazonが一番安かったので、まずはこちらをチェック。

……結果から言うと、安いのには理由がありました。

運悪くとてつもなく大変な目に遭ってしまったので、今回はその流れを全部まとめておきます。

この記事はこんな人におすすめ

• 無印良品のスタッキングシェルフ5段の購入を検討している
• 女1人で搬入や組み立てができるのか気になっている
• Amazon・無印公式・楽天市場どこで買うか迷っている
• 商品に傷があった場合の対応を知りたい

この記事では、
無印良品のスタッキングシェルフ5段を女1人で購入した体験をもとに、

• Amazon返品の大変さ
• 無印公式で届いた商品の傷
• 返品・交換相談の結果
• 搬入や組み立てのリアルな様子

などをまとめています。

購入前に知っておきたいポイントも含めて紹介しているので、参考になれば嬉しいです。

Amazonでスタッキングシェルフ２種とチェストなどオプション４個を購入

スタッキングシェルフ5段・2段に加えて、チェストなどのオプション4つ。
合計6商品をAmazonで注文しました。

注文の翌々日には、続々と荷物が到着。
ただ、一度にまとまって来るわけではなく、全部で4回に分かれて配達されました。

どんどん増えていく大きなダンボールの山。
正直、思っていた以上に“家具が来たぞ感”がすごい。

まずはチェストを開封して、ちょっとほっとしたところで――
まさかの2段のスタッキングシェルフが追加で到着。

そのまま流れで、午前中に2段のシェルフを1人で組み上げて達成感MAX。

ただ、午後から5段を組むかとなると気が重い。
「あぁ…あれをまたやるのか…」と思いながら、しばし休憩タイムへ。

Amazonでスタッキングシェルフ２種とチェストなどオプション４個を購入

午後になって届いた段ボール。
スタッキングシェルフ5段だけあって、想像を軽く超えるサイズ感。

玄関を開けた瞬間、自分の目線より上まである巨大な段ボールが立っていて、
思わず「わーお」と声が漏れました。笑

配達のお兄さんも
「思ったより大きかったですか？」
と笑ってた。

そして、とにかく重い。
気合いで玄関からリビングまでズルズル引きずり込みました。

いざ組み立てに入り、順調にパーツをはめていき、
「あとちょっとで完成！」というタイミングで、違和感。

あれ…？
長い板の角、割れてる…？？

近づいてよく見ると、
角が欠けているし、割れているし、思いっきり凹んでいる。

しかも――
土台になる長い板が“2枚とも”アウト。

これはさすがに笑えない。

一番下に入っているパーツだから、
組み立ての最後の方までまったく気づけなかったのが余計にショック。

Amazonに問い合わせてみた → 地獄の始まり

Amazonの注文履歴から返品手続きをしようとしたら、
画面に出てきたのはまさかの 「この商品は返品できません」 の文字。

いやいや、破損して届いてるんですが？

納得できず問い合わせたら、
カタコトの外国人オペレーターさんから説明されたのはこうだった。

• 無印の商品は、Amazonが無印から仕入れて倉庫で管理しているだけ
• だから 交換は不可
• 一度返品 → ユーザーが 自分で新しく買い直す必要がある

は？？？

破損してたのに、なんでこっちがまた買い直す前提なの？
しかもオペレーターさん、同じ説明を何度も繰り返してくる…。
（いやもう分かったから別の選択肢をくれ…という気持ち）

さらに追い打ち。

「できるだけ元の状態に梱包して返送してください」

いやいや、
ほぼ組み立て終わってる巨大家具を
どうやって元の状態に戻せって言うの。無理でしょ。

一応、

「無印に直接問い合わせればパーツだけ配送も可能です」

とアドバイスされたけど、
今回は 割れていたのが2枚とも“土台の板”。

結局全部バラして返送しなきゃいけないなら同じ。

新品と交換してくれるならそれでいいのに、
Amazonの仕様ではそれすら不可。

もういい…返品でいいからとにかく解決させたい…。

と思ったところで、
ここからさらに地獄が続くことになる。

指定されたヤマトに電話 → サイズオーバーで無理

Amazonに言われた通り、指定のヤマト運輸に電話したら…

「そのサイズは扱えません」

はい出た。今日何回目の「え？」。

大型家具は別の配送業者が担当らしく、
その業者を案内されたんだけど、まさかの

「着払い不可です」

は？？？？？？
（マジで今日何回目の“は？”）

仕方ないからもう一度Amazonに電話したら、

• 一旦こちら（ユーザー）が送料を立て替える
• Amazonギフト券で後日返金する

とのこと。

いやいや、なんで現金じゃなくて Amazonギフト？
ここでも地味にイラッとくるポイントを挟んでくるのほんとやめてほしい。

価格差について整理してみた

今回購入したスタッキングシェルフ一式、
改めて Amazon vs 無印公式 の金額を整理するとこうなる。

● Amazon：57,562円（送料込）
● 無印良品公式：51,534円＋送料9,000円＝60,534円

▶ 差額：Amazonが 2,972円 安い

この“約3,000円差”に釣られてAmazonを選んだんだけど…

結果、
作業量（ほぼ組み立て終わり→解体）、ストレス、返品手続きの手間を考えたら、完全に“マイナス”でした。

むしろ3,000円どころか、
時給換算したら“赤字”レベルの徒労感。

「じゃあ無印公式なら安心？」と思って注文

Amazonで購入した商品に傷があり返品することになり、
「やっぱりAmazonで買うからダメだったのかも…」と思い始めました。

無印良品の商品なんだから、正規の公式サイトから買えば安心なはず。

そう思って、無印良品公式サイトから改めてスタッキングシェルフを注文することに。

ただ、ここで気になったのが送料。

大型家具のため、送料は4,500円。

「まあ仕方ないか…」と目をつぶって注文したのですが、
さらに驚いたのがこれ。

土日配送の場合は1点につき送料＋1,000円。

つまり、土日に受け取ると
さらに送料が高くなる仕組みでした。

「これはさすがに…」と思い、
今回は平日受け取りにしました。

ちなみに無印良品の大型家具は、サイズによって送料が異なるので購入前に確認しておくのがおすすめです。

無印に届いた商品にも傷 → 交換相談

そして、巨大な段ボールが再び我が家へ。

廊下に横たわる大きな段ボールを見て、
「またあの重たい板を出して組み立てるのか…」と、正直ちょっと憂鬱な気分に。

それでも気を取り直してパーツを取り出してみたのですが――

悪夢、再び。

板の角が潰れている部分を発見しました。

さらに別の板を見ると、
欠けた破片をはめ込んだような跡も。

よく見ると、

• 角が欠けている
• 小さく割れている
• ひびが入っている

こういった傷が何箇所もありました。

「え、こっちも…？」

Amazonでのトラブルがあったので、
今回は無印良品の公式サイトから購入したのに結果は同じ。

正直かなりショックでした。

みんなこんなものなのでしょうか？

これくらいなら気にならないレベルなのか、
それとも私が細かすぎるのか…。

少し悶々としながらも、
一応無印良品の問い合わせフォームから交換希望の連絡をしました。

同じような経験をした人がいるのか気になりつつ、返信を待つことにしました。

無印の回答：規定範囲なので交換不可

問い合わせから2日後、無印良品から返信が届きました。

そこで書かれていた内容がこちら。

当店では、ご使用にあたり家具本体や周囲の家財に影響を及ぼすことがなく、
かつ約60cmほど離れた位置から見て目立たない程度の軽微なものにつきましては、
恐れ入りますが許容範囲内としてご案内しております。
今回の状態は、画像で拝見する限りでは上記基準内と判断しております。

ただし、実際にご使用いただく中でご不安が残る場合や、
ご使用が難しいと感じられる場合には、返品も承っております。

ご返品の際は大型専門の配送会社が引き取りに伺います。
また、4,500円（土日祝の場合は5,500円）を「引き取り料」として頂戴しております。
引き取り料は返金金額より差し引かせていただきます。
（一部抜粋）

つまり、

「60cm離れて目立たなければ許容範囲」

という判断でした。

正直、ちょっとびっくり。

私が細かすぎるだけなのか…。

しかも、もし返品する場合は
大型家具の引き取り料4,500円。

さらに土日祝だと
＋1,000円で5,500円。

Amazonで返品の大変さを経験したばかりだったので、
また大型家具の返送をする気力もなく…。

結局このまま使うことにしました。

無印良品の家具は、一定の傷や欠けについては「許容範囲」と判断される場合があるため、気になる方は事前に返品・交換の規定を確認しておくと安心です。

結局そのまま組み立てて使うことに

返品する場合は引き取り料がかかるとのことだったので、今回はこのまま使うことにしました。
とはいえ、スタッキングシェルフ5段はかなり大きい家具。
女1人で搬入・組み立てできるのか少し不安でした。

【搬入】

とにかく 5段は衝撃的にデカい＆重い。

・玄関を開けたら、自分より背の高い段ボールが立っていて固まる。
・玄関 → リビングへの移動もギリギリで、引きずりながらなんとか運んだレベル。
・店舗受け取りなんて絶対ムリ。
・女性1人で持ち上げて運ぶのはほぼ不可能。

「いけるでしょ」と軽く考えてたけど、これは本当に甘かった…。

【スペース】

組み立て作業に入る前にひとこと。

広いスペースがないと組み立て不可能。

・5段用の長い板を広げるだけで幅を取る
・途中で板を立てたり寝かせたりするので、
　最低でもスタッキングシェルフ３個分くらいのスペースが必要
・ワンルームや狭い部屋だとマジでしんどい（ていうか無理）

カツカツのスペースで作業すると絶対イライラするやつ。

【組み立て自体】

重いし大きいけど、
手順自体は女1人でもちゃんとできるレベル。

・説明書はシンプルで迷わない
・力より丁寧さが必要なタイプの作業
・最終的には「達成感のある疲労感」が残る感じ

搬入が最大の山場で、組み立ては意外と攻略できる。

後から楽天で送料無料を発見…

そんなこんなで組み立ても無事終了。

傷はあったものの使用には問題なく、
スタッキングシェルフのチェストも使い勝手がよく、普通に満足して使っていました。

そんなある日。

楽天市場で無印良品の公式ショップが出店しているのを発見。

調べてみると、

• スタッキングシェルフ2段
• スタッキングシェルフ用パーツ
• 引き出しチェスト

などが販売されていました。

しかも驚いたのが、

公式サイトと同じ価格なのに送料無料。

私はいわゆる楽天経済圏なので、

「チェスト類はこっちで買えばよかったな…」

と、ちょっとだけ思いました。

次にパーツを買うときは
楽天で購入しようかなと思っています。

▼ 楽天市場で無印スタッキングシェルフ関連商品を見る

スタッキングシェルフ・2段・オーク材 幅42×奥行28．5×高さ81．5cm【無印良品 公式】 価格：13,900円（税込、送料別) (2026/3/8時点) 楽天で購入

スタッキングチェスト・引き出し・4段／オーク材突板【無印良品 公式】 価格：6,990円（税込、送料別) (2026/3/8時点) 楽天で購入

▼楽天の無印良品公式ショップはこちら

楽天市場では無印良品公式が出店しているため、商品によっては送料やポイント還元を含めてお得になる場合があります。

無印スタッキングシェルフ5段を買って分かったこと　まとめ

今回、スタッキングシェルフ5段を購入してみて、いろいろなことが分かりました。

Amazon購入

• 大型家具は返品がかなり大変
• 再梱包がほぼ不可能レベル

無印良品公式サイト

• 土日は送料＋1,000円
• 傷や欠けは「60cm離れて目立たなければ許容範囲」の可能性あり
• 返品する場合は引き取り料4,500円

楽天市場

• 無印良品公式ショップあり
• 商品によっては送料無料
• 楽天ポイントが貯まる

今回いろいろありましたが、
スタッキングシェルフ自体の使い勝手はとても良い家具だと思います。

もしこれから購入を検討している方は、

• 送料
• 返品条件
• 購入サイト

このあたりをチェックしてから買うのがおすすめです。